Si bien es cierto que los clientes son el activo más preciado de un negocio o empresa, también lo es el recurso humano el cual deberá ser idóneo y comprometido para poder satisfacer las necesidades de los clientes. El manejo de la comunicación con  empleados en la empresa es complejo y se requiere de un líder efectivo que les comunique efectivamente lo que se espera de ellos. “Las expectativas confusas llevan a procesos ineficientes y a desempeños mediocres”, dice Christine […]