Muchos negocios al iniciar son la sensación y admiración por parte de sus clientes y prospectos y los propietarios piensan que siempre va a ser así. Puede ser que antes finalizar su primer año las ventas decaigan sin ninguna razón justificable lo cual hace que el emprendedor entre en una situación de pánico, rutinaria y aburrida.

Pude pasar en el primer año o después, eso es relativo lo cierto es que mantener un negocio o empresa no es fácil, además de saber dirigirlo hay que ser muy estratégico para poder alcanzar el éxito soñado.

Ser estratégico, implica ejecutar planes para alcanzar los objetivos y la razón de ser o misión planteada al iniciar el negocio o empresa. Estas acciones se pueden facilitar si el emprendedor elaboró un plan de negocio, el cual además de ser un documento en el que se plasman las metas a corto, mediano y largo plazo sirve para hacerle seguimiento al negocio.

Se trata de un negocio en marcha en funcionamiento que ha dejado de cumplir las expectativas económicas planteada por su propietario o propietarios. Lo bueno es que está situación se podría revertir con una evaluación estratégica de tu negocio o empresa.

Si estás pasando por esa situación de dificultad e incertidumbre, seguramente quisieras saber cómo elaborar una evaluación estratégica que te ayude a superar la probable crisis que se pudiera presentar.

La evaluación estratégica es un modelo que consta de cinco factores que incluyen un cuestionario con una serie de preguntas para desarrollar actividades estratégicas.

Si quieres mejorar la situación de tu empresa te recomiendo desarrollar el cuestionario y así podrás tomar acción y encontrar el camino del éxito soñado para tu negocio o empresa.

Estos son los factores, más abajo encontraras su definición y algunas de las preguntas que contiene el modelo de evaluación estratégica:

• Lineamientos básicos estratégicos de la empresa

• Perspectiva desarrollo y aprendizaje o capital estratégico

• Perspectiva clientes y mercado

• Perspectiva de procesos internos

• Perspectiva financiera

Ahora sí, cada una de las estrategias y algunas de las preguntas que deberás responder si, no, no aplica para hacer tu diagnóstico y aplicar estrategias realmente gerenciales que te ayuden a lograr el éxito:

1. Lineamientos básicos estratégicos de la empresa

Esto es el conjunto de procedimientos con los cuales la dirección organiza sus acciones en el tiempo, definición de objetivos, estrategias, indicadores, planes de acción, control y seguimiento.

Cuestionario:

¿La empresa tiene establecida su misión y su visión?

¿Tiene definido objetivos organizacionales con metas, plazos de cumplimiento?

¿Tiene definido indicadores de gestión, hace seguimiento a su cumplimiento?

¿Tiene definido valores y principios institucionales?

¿Tiene claridad de cuáles son las debilidades y fortalezas de su empresa?

2. Perspectiva desarrollo y aprendizaje o capital estratégico

Conjunto de procedimientos que buscan desarrollar al talento humano, mejorar condiciones de trabajo, velar por su adecuado reclutamiento, selección y contratación, evaluación de desempeño orientado a las competencias, dentro de un marco legal.

Cuestionario:

¿La empresa tiene definido un organigrama, el cual contenga cargos?

¿La empresa tiene definido perfiles de los cargos?

¿La empresa aplica todas las disposiciones del código sustantivo del trabajo, como por ejemplo reglamento interno de trabajo entre otros?

¿La empresa tiene definido programas de capacitación para sus colaboradores?

¿La empresa cuenta con un ambiente de trabajo adecuado para el desarrollo de sus actividades?

3. Perspectiva clientes y mercado

Conjunto de procedimientos que buscan identificar clientes, realizar promoción, fidelizar, captar y retener clientes.

Cuestionario:

¿Tiene definido un Plan de Mercadeo para la empresa?

¿Conoce las características del sector económico al que pertenece?

¿Conoce usted las necesidades de sus clientes?

¿Conoce usted a la competencia?

¿Tiene la empresa definido un portafolio de productos y servicios?

¿La empresa tiene asignado un presupuesto para la publicidad de los productos y servicios ofrecidos?

¿Tiene definida una política de asignación de precios?

¿La empresa tiene definidas metas de venta de sus productos y/o servicios?

¿Hace seguimiento al cumplimiento de las metas propuestas?

¿La empresa tiene definidas políticas de servicio al cliente?

4. Perspectiva de procesos internos

Mide el grado de planeación, programación y control de las actividades que componen la cadena de valor y el proceso de elaboración de bien o servicio; al igual que el conocimiento de la normatividad internacional, nacional, regional o local que rige para los bienes.

Cuestionario:

¿La empresa tiene identificado todos sus procesos?

¿La empresa tiene documentados cada uno de sus procesos, como por ejemplo manuales, procedimientos, flujogramas, instructivos entre otros?

¿La empresa hace divulgación de sus procesos?

¿La empresa revisa sus procesos para brindar un mejor servicio al cliente?

¿Los empleados reciben capacitación permanente que permita el mejoramiento de su desempeño?

¿La empresa hace evaluación de sus proveedores?

¿La empresa cuenta con programas que contribuyan a la conservación del medio ambiente?

¿La empresa tiene planes de control para la optimización de los recursos?

¿La empresa cuenta con una metodología de análisis y solución de problemas?

5. Perspectiva financiera

Conjunto de actividades y decisiones encaminadas a maximizar el valor de negocio.

Cuestionario:

¿La empresa realiza control de sus costos y gastos?

¿Se hace planeación y ejecución de presupuesto de ingresos y egresos?

¿La empresa realiza análisis a sus resultados financieros?

¿Los libros de contabilidad, de actas, de reformas de escrituras y de información legal se encuentran al día y debidamente archivados?

¿La empresa cumple con todas sus obligaciones legales, como impuestos, reportes a las entidades de control, actualización de matrícula mercantil?

¿La empresa tiene definidos sus indicadores financieros?

¿La empresa genera Balance General?

¿La empresa tiene Estado de Resultados?

¿La empresa calcula indicadores financieros como de liquidez, eficiencia y/o eficacia?

Para ver el cuestionario completo puedes hacer clic en el siguiente enlace:

Cuestionario Evaluación Estratégica

Espero que este cuestionario sea de utilidad y puedas descubrir las áreas que debes mejorar para alcanzar el éxito de tu negocio o empresa.

Ricardo Torres G.
Comprometido con tu éxito